রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি

আপনি যখন jp7777-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা লগইন, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দরকার। bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর আমরা সেগুলো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না—শুধু লেনদেন…

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় আইন মেনে চলা
jp7777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা থাকে, আর ইমেইলে পাঠালে আমরা উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেই দেখতে পারবেন কী তথ্য আমাদের কাছে আছে, আর ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন, আর সরাসরি একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নেবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে আর কথোপকথন আমরা সাপোর্ট রেকর্ডের বাইরে শেয়ার করি না।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন—ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, ডিলিট অনুরোধ বা পলিসি প্রশ্ন পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করার পর প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করে সেটিংসে ঢুকুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন আর ডিলিট বা আপডেট করার অপশন পাবেন—কোনো ইমেইল না পাঠিয়েই।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি না, সেগুলোকে সুরক্ষিত রাখার জন্যও নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে, কুকি শুধু লগইন সেশনের জন্য ব্যবহার হয়, আর আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি শুধু আপনি আর আমাদের ভেরিফিকেশন টিম দেখতে পারে। নিচের কার্ডগুলোতে বিস্তারিত দেখুন।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে বাইরের কেউ দেখতে না পারে। পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের নিজস্ব সার্ভারে থাকে, বাইরের ক্লাউডে নয়।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য—মোবাইল ব্রাউজার বন্ধ করে আবার খুললে আপনাকে চিনতে পারি। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি আমরা বসাই না।

রিটেনশন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। পেমেন্ট লগ নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে আপনার ডেটা কপি পাঠিয়ে দিই, বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখার লিংক দিই।

ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতদিন থাকে আর কীভাবে মুছে ফেলা যায়—এসব নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং টিম দেখতে পারে—মার্কেটিং বা বাইরের কোনো এজেন্সির কাছে যায় না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর নম্বরটা নিরাপদ স্টোরেজে চলে যায়।

আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ দিলে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, তবে সেখান থেকে আপনার নাম আর যোগাযোগ তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য—মোবাইল ব্রাউজার বন্ধ করে আবার খুললে আপনাকে চিনতে পারি। ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে করা ডিপোজিট-উইথড্র রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় রাখি, স্থানীয় আইন অনুসারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজের লেনদেন হিস্ট্রি দেখতে পারেন, আর পুরোনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে আপনার তথ্যের কপি পাঠিয়ে দিই, অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি দেখতে পারবেন কী কী ডেটা আমাদের কাছে আছে।

হ্যাঁ। আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে লবির নোটিফিকেশন প্যানেলে আর রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানিয়ে দিই। এই পাতায় পরিবর্তনের তারিখ দেখে নিতে পারেন, আর নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।